Q：注文した商品はいつ届きますか？

A：

ご注文が正常に完了した後、当社チームが商品の発送準備を開始いたします。

ご注文は通常、お支払い確認後2〜4営業日以内に処理されます。

商品発送後のお届けまでの日数は、お住まいの地域、配送業者、現地の配送状況などにより異なります。

お届け予定期間：

🇺🇸 アメリカ国内：
7〜15営業日

🌎 海外配送：
10〜25営業日

なお、以下のような当社では管理できない事情により、配送が遅れる場合があります。

・税関検査
・配送業者による遅延
・悪天候
・輸送トラブル
・配送量が増加する繁忙期

商品がお手元に届くまで、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

Q：注文商品の追跡方法を教えてください。

A：

商品が発送されると、追跡番号を記載した**発送完了メール（Shipping Confirmation Email）**をお送りします。

メールに記載された追跡番号を使用して、配送業者の追跡システムから配送状況をご確認いただけます。

発送通知を受け取ったにもかかわらず追跡情報が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

📧 Email：
service@drovelli.com

Q：送料はいくらですか？

A：

送料は以下の条件によって異なる場合があります。

・配送先地域
・注文商品の数量やサイズ
・利用可能な配送方法

適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に明確に表示されます。

また、drovelli.com™が送料無料キャンペーンや特別配送サービスを実施する場合は、ウェブサイトまたは購入画面にてご案内いたします。

Q：どの国へ配送していますか？

A：

drovelli.com™では、現在複数の国や地域のお客様へ商品をお届けしています。

配送可能地域は、以下の条件によって異なる場合があります。

・商品の在庫状況
・配送業者の対応地域
・現地配送条件
・地域ごとの制限

一時的に配送できない地域の場合は、カスタマーサポートより対応方法をご案内いたします。

配送地域についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

📧 Email：
service@drovelli.com

Q：配送先住所を変更できますか？

A：

ご注文後に配送先住所を変更したい場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

住所変更は、注文処理または発送準備が開始される前に限り対応可能です。

お問い合わせの際は、以下をご提供ください。

・注文番号
・ご注文者様のお名前
・正しい配送先住所

お問い合わせ先：

📧 Email：
service@drovelli.com

商品発送後は、住所変更を保証することができませんのでご了承ください。

Q：請求先住所とは異なる住所へ配送できますか？

A：

はい。

drovelli.com™では、請求先住所とは異なる配送先を指定することが可能です。

配送遅延を防ぐため、チェックアウト時に入力する配送情報が正確で完全であることをご確認ください。

Q：注文商品はどのように発送されますか？

A：

ご注文は通常営業日に処理および発送されます。

土日祝日にいただいたご注文は、次の営業日に処理を開始いたします。

商品発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

お問い合わせ

配送、追跡情報、ご注文のお届け状況についてご質問がある場合は、drovelli.com™カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ブランド：
drovelli.com™

メール：
service@drovelli.com

電話番号：
+1 (406) 660-6866

カスタマーサポート対応時間：
PDT 9:00 AM - 6:00 PM