よくあるご質問
Q：注文方法を教えてください。
A：
drovelli.com™でのご注文は、以下の簡単な手順で完了します。
- ご購入希望の商品をショッピングカートに追加してください。
- 「チェックアウト」ボタンをクリックして購入手続きへ進みます。
- 安全な決済ページで購入手続きを完了するか、PayPalを選択してください。
- お客様情報入力ページで、以下の情報をご入力ください。
・メールアドレス
・氏名
・配送先住所
・連絡先情報
- 割引コードやプロモーションコードをお持ちの場合は、「割引コード」欄に入力し、「適用」をクリックしてください。
- 配送情報を確認し、入力内容に間違いがないことをご確認ください。
- お支払い情報を入力し、ご注文内容を確認してください。
- 「注文を確定する」をクリックして購入を完了します。
ご注文が正常に完了すると、ご注文番号や購入内容を記載した確認メールが送信されます。
チェックアウト中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
📧 Email：
service@drovelli.com
Q：商品が不足している、間違った商品が届いた、破損していた場合はどうすればよいですか？
A：
商品不足、注文内容と異なる商品のお届け、または商品破損がございましたら、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
📧 Email：
service@drovelli.com
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
・注文番号
・問題内容の詳細
・届いた商品の写真（1MB以下推奨）
担当スタッフが内容を確認し、必要に応じて交換など適切な対応をご案内いたします。
Q：注文が正常に完了したか確認する方法は？
A：
ご注文完了後、チェックアウト時に入力いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。
確認メールには以下の内容が含まれています。
・注文番号
・購入商品
・配送情報
・注文概要
確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。
Q：注文後に内容を変更できますか？
A：
ご注文内容の変更をご希望の場合は、商品発送準備に入る前に、できるだけ早くご連絡ください。
お問い合わせ先：
スムーズな対応のため、以下をご記載ください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・変更希望内容
なお、注文処理または発送準備が開始された後は、変更できない場合があります。
Q：商品をカートに追加する方法を教えてください。
A：
商品をカートへ追加するには：
- ご購入希望の商品ページを開きます。
- サイズや種類などの選択項目がある場合は、ご希望の内容を選択します。
- 「カートに追加」ボタンをクリックします。
商品がショッピングカートへ追加され、そのまま買い物を続けることも、購入手続きへ進むこともできます。
Q：ショッピングカートを見るにはどうすればよいですか？
A：
ウェブサイト上部にあるショッピングカートアイコンをクリックしてください。
カート内では以下を確認できます。
・選択した商品
・数量
・注文内容
数量変更、商品の削除、購入手続きへの移動も可能です。
Q：カートの商品を削除する方法は？
A：
- ショッピングカートを開きます。
- 削除したい商品を選択します。
- 「削除」をクリックしてください。
削除後、カート内容は自動的に更新されます。
Q：商品の数量を変更できますか？
A：
数量を変更する場合：
- ショッピングカートを開きます。
- 商品横の数量欄を確認します。
- ご希望の数量へ変更してください。
合計金額は自動的に更新されます。
Q：推奨ブラウザはありますか？
A：
快適にお買い物いただくため、以下の最新版ブラウザの使用をおすすめします。
・Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Microsoft Edge
ブラウザを最新状態に保つことで、スムーズな購入手続きと快適なサイト利用が可能になります。
Q：利用できる支払い方法を教えてください。
A：
drovelli.com™では、以下の安全な決済方法をご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・Discover
・PayPal
・Apple Pay
すべてのお支払いは、安全な決済サービスを通じて処理され、お客様の個人情報や決済情報は保護されます。
Q：PayPalで支払う方法は？
A：
PayPalをご利用の場合：
- 商品をカートへ追加します。
- チェックアウト時にPayPalを選択します。
- PayPalの決済ページへ移動します。
- PayPalアカウントへログインし、お支払いを完了してください。
決済遅延を防ぐため、登録情報が正しいことをご確認ください。
Q：割引コードの使用方法を教えてください。
A：
- 購入希望の商品を選択します。
- チェックアウトへ進みます。
- 「割引コード」欄へコードを入力します。
- 「適用」をクリックします。
お支払い完了前に、割引が正常に適用されていることをご確認ください。