プライバシーポリシー

drovelli.com™へようこそ。

drovelli.com™（以下「当サイト」または「当社」といいます）は、お客様に安全で信頼できるオンラインショッピング体験を提供するとともに、お客様の個人情報の保護とプライバシーを尊重することを大切にしています。

本プライバシーポリシーでは、drovelli.com™がウェブサイト訪問者、お客様、サービス利用者から取得する情報について、収集方法、利用目的、保存方法、共有方法、および保護方法について説明します。

本ポリシーは、以下を通じて収集される情報に適用されます。

・当ウェブサイトの利用
・オンラインショッピングサービス
・カスタマーサポートへのお問い合わせ
・商品購入および取引
・マーケティング活動
・その他drovelli.com™とのやり取り

当サイトをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーをご確認いただき、記載された方法で個人情報が収集・利用・処理されることに同意いただいたものとみなされます。

本ポリシーに同意いただけない場合は、当サイトおよびサービスのご利用をお控えください。

Q：drovelli.com™ではどのような情報を収集しますか？

A：

drovelli.com™では、お客様が当サイトの商品やサービスをどのように利用されるかに応じて、さまざまな情報を収集する場合があります。

収集される可能性がある情報には、以下が含まれます。

お客様から直接提供いただく情報

以下のような場合に、お客様から提供された情報を収集することがあります。

・アカウント作成時
・商品の注文時
・メールマガジンや最新情報への登録時
・カスタマーサポートへのお問い合わせ時
・レビュー、アンケート、フィードバック、コメント投稿時
・キャンペーンや特別オファーへの参加時

収集する可能性がある情報：

・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・請求先情報
・配送先住所
・注文内容
・お問い合わせ履歴

 

購入・注文に関する情報

drovelli.com™で商品をご購入いただいた場合、注文処理やサービス提供のために必要な情報を収集することがあります。

これには以下が含まれます。

・注文情報
・決済確認情報
・請求先住所
・配送情報
・商品に関するご希望や選択内容
・購入履歴
・返品・返金に関する情報

決済情報は、安全な第三者決済サービスを通じて処理されます。

drovelli.com™は、お客様の完全なクレジットカード番号を自社システムに保存することはありません。

他の方に関する情報をご提供いただく場合

商品をギフトとして購入される場合や、第三者へ商品を送付される場合、以下のような情報を取得することがあります。

・受取人の氏名
・メールアドレス
・配送先情報
・連絡先情報

第三者の情報をご提供いただく場合、お客様ご自身がその情報を提供する権限を有していることをご確認ください。

Q：自動的に収集される情報はありますか？

A：

はい。

お客様がdrovelli.com™へアクセスした際、以下のような技術を利用して一部の情報を自動的に収集する場合があります。

・Cookie（クッキー）
・アクセス解析ツール
・ピクセルタグ
・ログファイル
・その他のトラッキング技術

収集される可能性がある情報：

・ブラウザの種類
・利用端末情報
・OS情報
・IPアドレス
・閲覧ページ
・クリックしたリンク
・サイト滞在時間
・アクセス元情報
・ウェブサイト利用状況

これらの情報は、以下の目的で利用されます。

・ウェブサイトの性能改善
・お客様の利用状況の分析
・ユーザー体験の向上
・商品やサービスの改善
・より適した情報提供

 

Q：drovelli.com™ではCookieを使用していますか？

A：

はい。

drovelli.com™では、ウェブサイトの機能向上や、より快適なお買い物体験を提供するためにCookieおよび類似技術を使用しています。

Cookieとは、お客様の端末に保存される小さなデータファイルで、ブラウザを認識したり、設定情報を記憶したりするために利用されます。

Cookieの利用目的

① 必須Cookie

ウェブサイトの基本機能に必要なCookieです。

主な用途：

・ショッピングカート機能
・アカウント利用
・チェックアウト処理
・ウェブサイトの安全管理

② パフォーマンスCookie

サイト利用状況を分析し、サービス改善に役立てるために使用します。

収集内容：

・閲覧ページ
・サイト内操作
・エラーメッセージ
・サイト性能情報

③ 機能Cookie

お客様の設定や好みを記憶するために使用します。

例：

・言語設定
・購入設定
・地域設定

④ 広告Cookie

以下の目的で使用される場合があります。

・より関連性の高い広告表示
・広告効果の測定
・キャンペーン結果の分析
・マーケティング体験の改善

Q：Cookieやトラッキング技術を管理することはできますか？

A：

はい。

drovelli.com™をご利用いただく際、Cookieや類似するトラッキング技術の使用方法について、お客様ご自身で設定を管理できる場合があります。

多くのウェブブラウザでは、ブラウザ設定からCookieの管理が可能です。

設定によって、以下の操作を行える場合があります。

・特定のCookieをブロックする
・保存されているCookieを削除する
・Cookie設定前に通知を受け取る
・トラッキング技術の利用を制限する

ただし、Cookieを無効にすると、以下のような一部の機能に影響が出る場合があります。

・ショッピングカート機能
・アカウントへのアクセス
・チェックアウト手続き
・ウェブサイトのカスタマイズ表示

なお、ウェブサイト運営に必要不可欠なCookieについては、完全に無効化できない場合があります。

drovelli.com™で使用するCookieの種類

必須Cookie（Strictly Necessary Cookies）

これらのCookieは、ウェブサイトを正常に機能させるために必要です。

主な用途：

・ショッピングカート機能の維持
・注文処理
・お客様アカウントの保護
・安全なウェブサービスの提供

これらは基本機能に必要なため、通常は無効にすることができません。

パフォーマンス・解析Cookie（Performance and Analytics Cookies）

これらのCookieは、お客様がウェブサイトをどのように利用しているかを理解するために使用されます。

収集される可能性がある情報：

・訪問者数
・よく閲覧されるページ
・サイト内での移動状況
・ウェブサイト上のエラー情報
・サイト性能データ

これらの情報をもとに、以下を改善します。

・ウェブサイトの速度
・お客様の利用体験
・サイトデザイン
・全体的な機能性

設定Cookie（Preference Cookies）

これらのCookieは、お客様の選択内容を記憶し、より快適な利用体験を提供するために使用されます。

例：

・言語設定の保存
・ショッピング設定の記憶
・利便性の向上

広告・ターゲティングCookie（Advertising and Targeting Cookies）

これらのCookieは、drovelli.com™および信頼できる広告パートナーによって利用される場合があります。

目的：

・より関連性の高い広告表示
・広告効果の測定
・マーケティング成果の分析
・キャンペーン体験の改善

第三者広告サービス提供者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき独自のトラッキング技術を使用する場合があります。

Q：drovelli.com™は収集した情報をどのように利用しますか？

A：

drovelli.com™では、収集した情報を以下の目的で利用する場合があります。

① 注文処理・カスタマーサポート

お客様の情報は、以下の目的で利用されます。

・注文内容の確認および処理
・商品の発送および配送手配
・決済処理
・返品、交換、返金対応
・注文状況のお知らせ
・お問い合わせへの回答

② お客様体験の向上

収集した情報を利用して、以下の改善を行う場合があります。

・より快適なお買い物体験の提供
・おすすめ商品の提案
・お客様の興味やニーズの理解
・ウェブサイト機能の改善
・より良い商品やサービスの開発

③ マーケティング・キャンペーン

法律で許可される範囲内で、また必要な場合にはお客様の同意を得た上で、以下の情報をお届けする場合があります。

・新商品のご案内
・特別キャンペーン
・割引情報
・ニュースレター
・ブランドからのお知らせ

マーケティングメールは、メール内の配信停止リンクからいつでも解除できます。

④ セキュリティ・不正防止

収集した情報は、以下の目的にも利用される場合があります。

・不審な活動の検出
・不正取引の防止
・お客様アカウントの保護
・ウェブサイトの安全維持
・利用規約やポリシーの適用

⑤ 法律上・事業上必要な対応

必要に応じて、以下の目的で情報を利用する場合があります。

・適用される法律への対応
・法的要請への対応
・当社の権利や財産の保護
・紛争解決
・事業運営の維持

 

Q：drovelli.com™は個人情報を第三者へ共有しますか？

A：

drovelli.com™は、お客様の個人情報を販売することはありません。

ただし、サービス提供、注文処理、事業運営に必要な範囲で、以下の場合に情報を共有することがあります。

サービス提供会社

当社は、以下のサービスを支援する信頼できる第三者企業と連携する場合があります。

・決済処理
・配送サービス
・カスタマーサポート
・ウェブサイト運営
・アクセス解析
・マーケティングサービス

これらの提供者には、サービス提供に必要な情報のみが共有されます。

ビジネスパートナー

以下を支援するパートナーと、限定的な情報を共有する場合があります。

・事業運営
・顧客サービス
・プロモーション活動
・ウェブサイト改善

情報を受け取る第三者は、適切なプライバシーおよびセキュリティ基準に従って管理することが求められます。

法律上の要求

以下の場合、情報を開示することがあります。

・法的義務への対応
・政府機関からの要請への対応
・お客様や利用者の保護
・不正行為や安全上のリスク防止
・drovelli.com™の権利や財産の保護

事業譲渡などの場合

drovelli.com™に以下のような変更が発生した場合：

・合併
・買収
・事業再編
・資産売却
・事業移転

お客様の情報が取引の一部として移転される場合があります。

その場合、承継する組織は、法律で別途定められる場合を除き、本プライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

Q：drovelli.com™は第三者の解析・広告サービスを利用していますか？

A：

はい。

drovelli.com™では、ウェブサイト利用状況を理解し、サービス品質を向上させ、より適切な広告や情報を提供するために、第三者の解析サービスおよび広告サービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、以下のような技術を使用する場合があります。

・Cookie（クッキー）
・ピクセルタグ
・ウェブビーコン
・端末識別情報
・利用状況データ

第三者サービス提供者は、当サイトから取得した情報を、その他の情報源から取得したデータと組み合わせて利用する場合があります。

drovelli.com™は、第三者サービスのプライバシー管理方法を直接管理することはできません。

そのため、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

Q：自分の個人情報について、確認・修正・削除を依頼できますか？

A：

はい。

適用されるプライバシー関連法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。

・ご自身の個人情報へのアクセス請求
・誤った情報の修正請求
・一定の個人情報の削除請求
・情報の収集方法や利用目的に関する確認請求

個人情報に関するお問い合わせやご依頼は、以下までご連絡ください。

メール：
service@drovelli.com

セキュリティ保護のため、一部のご依頼については本人確認をお願いする場合があります。

なお、以下の目的で一部の情報を一定期間保持する場合があります。

・法律上の義務への対応
・会計処理
・不正防止
・セキュリティ管理
・正当な事業運営

 

Q：drovelli.com™からの連絡をどのように管理できますか？

A：

drovelli.com™では、お客様との関係に応じて、さまざまな種類の連絡を行う場合があります。

① 取引に関する重要なお知らせ

商品をご注文いただいた場合やサポートをご利用いただいた場合、以下のような必要な連絡を送信することがあります。

・注文確認メール
・決済確認通知
・発送のお知らせ
・配送状況通知
・カスタマーサポートからの返信

これらはサービス提供に必要な連絡であり、プロモーションメールを停止された場合でも送信される場合があります。

② メールマガジン・プロモーション情報

マーケティング情報の受信に同意いただいた場合、以下の内容をお届けする場合があります。

・新商品のご案内
・限定キャンペーン
・特別オファー
・季節限定イベント
・ブランドからのお知らせ

プロモーションメールは、メール内の配信停止リンクからいつでも解除できます。

③ その他のお問い合わせ

連絡設定についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

メール：
service@drovelli.com

 

Q：カリフォルニア州のプライバシー権について

A：

カリフォルニア州にお住まいのお客様は、適用されるプライバシー関連法令（California Consumer Privacy Act：CCPAなど）に基づき、追加の権利を有する場合があります。

状況に応じて、以下を請求できる場合があります。

・収集している個人情報についての確認
・個人情報へのアクセス
・不正確な情報の修正
・一定の個人情報の削除
・個人情報の収集、利用、共有方法に関する詳細情報

個人情報に関するご依頼は、以下までお問い合わせください。

メール：
service@drovelli.com

本人確認が必要となる場合があります。

drovelli.com™は、適用される法律で定められた期間内に、正当なご依頼について確認・対応いたします。

 

Q：drovelli.com™は子供の個人情報を保護していますか？

A：

はい。

お子様のプライバシー保護は、当社にとって重要です。

drovelli.com™のウェブサイトおよびサービスは、13歳未満のお子様を対象としていません。

当社は、適切な許可なく13歳未満のお子様から個人情報を意図的に収集することはありません。

万が一、対象年齢未満のお子様の個人情報を取得したことが判明した場合、合理的な措置を講じ、その情報を削除いたします。

保護者または法定代理人の方で、お子様が個人情報を提供した可能性がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

メール：
service@drovelli.com

また、保護者の皆様には、お子様のオンライン活動を適切に管理し、必要に応じてペアレンタルコントロール機能をご利用いただくことを推奨しています。

Q：drovelli.com™はどのようなセキュリティ対策を行っていますか？

A：

drovelli.com™では、当サイトを通じて収集される個人情報を保護するため、合理的な管理的・技術的・組織的な安全対策を実施しています。

当社のセキュリティ対策には、以下が含まれる場合があります。

・安全なウェブサイト技術の利用
・暗号化技術の導入
・アクセス管理システム
・監視ツール
・社内セキュリティ手順

決済情報などの重要な情報を送信する際には、送信中の情報を保護するためのセキュリティ技術を使用しています。

ただし、インターネット上での情報送信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

当社はお客様の情報保護に努めていますが、すべてのリスクを完全に排除できるものではないことをご理解ください。

Q：他のウェブサイトへのリンクについて

A：

drovelli.com™のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーション、サービスへのリンクが含まれる場合があります。

これらの外部サイトには、それぞれ独自の：

・プライバシーポリシー
・セキュリティ対策
・情報収集方法
・利用規約

が存在します。

drovelli.com™は、第三者サイトのプライバシー管理、コンテンツ、安全性、活動内容について責任を負いません。

外部サイトをご利用になる前に、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

Q：個人情報はどこで、どのくらいの期間保存されますか？

A：

お客様の個人情報は、drovelli.com™および当社が信頼するサービス提供者のシステムを通じて保存・処理される場合があります。

サービス提供や事業運営上の必要に応じて、お客様の情報は当社パートナーやサービス提供者が活動する地域で処理・保存される場合があります。

当サイトおよびサービスをご利用いただくことで、サービス提供に必要な範囲で、お客様の情報が移転・保存・処理されることに同意いただいたものとみなされます。

drovelli.com™は、個人情報を以下の目的に必要な期間のみ保持します。

・商品の取引完了
・カスタマーサポート対応
・事業記録の維持
・法的義務への対応
・不正防止および安全管理

情報が不要になった場合、当社は合理的な方法により以下の対応を行います。

・安全な削除
・匿名化処理
・適切な廃棄

 

Q：米国外に住んでいる場合はどうなりますか？

A：

drovelli.com™は、複数の国や地域のお客様にサービスを提供しています。

米国外から当サイトをご利用いただく場合、お客様の個人情報が、当社またはサービス提供者が運営する地域へ移転され、処理・保存される可能性があります。

当サイトを継続してご利用いただくことで、本プライバシーポリシーおよび適用されるプライバシー関連法令に従った情報処理に同意いただいたものとみなされます。

 

Q：プライバシーポリシーの変更について

A：

drovelli.com™は、以下の変更に対応するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

・事業内容の変更
・技術の進化
・サービス内容の変更
・法的要件
・プライバシー基準の変更

更新が行われた場合、変更後のプライバシーポリシーを本ページに掲載し、更新日を表示します。

変更後もdrovelli.com™をご利用いただいた場合、更新された内容をご確認・同意いただいたものとみなされます。

お客様には、当社が情報をどのように収集・利用・保護しているかを理解していただくため、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをおすすめします。

 

Q：プライバシーに関する質問や相談はどこへ連絡すればよいですか？

A：

個人情報の取り扱いやプライバシー保護に関するご質問、ご意見、ご相談を受け付けています。

以下の内容についてお問い合わせいただけます。

・本プライバシーポリシーに関するご質問
・個人情報に関する請求
・情報管理方法へのご不明点

お問い合わせ先：

drovelli.com™

📧 メール：
service@drovelli.com

☎ 電話番号：
+1 (406) 660-6866

🕘 カスタマーサービス対応時間：
PDT 9:00 AM - 6:00 PM

drovelli.com™は、お客様の情報がどのように収集・利用・保存・保護されるかについて、透明性のある運営を続けてまいります。

万が一、プライバシーに関するご懸念が適切に解決されなかった場合、お住まいの地域の適切な個人情報保護機関または消費者保護機関へ相談する権利を有する場合があります。